Avenue Carnisse 221-231 2993 MD Barendrecht
Wij zijn 365 dagen per jaar van 7:00 uur tot 21:00 uur geopend

Informatie

Meld uw ontevredenheid
Als klant van Praktijk Gabriels mag u erop rekenen dat wij ons in zullen zetten om u van goede zorg te voorzien en u tevreden te stellen met het resultaat van uw behandeling. Ondanks de inzet en goede intenties van onze medewerkers en specialisten kan het voorkomen dat u niet tevreden bent. U kunt er dan voor kiezen om een klacht in te dienen. U mag ervan uit gaan dat wij ons in zullen zetten om uw klacht of ontevredenheid te verhelpen.

Onze klachtenregeling is krachtens de Wet Kwaliteit, Klachten en Geschillen in de zorg.
Voor meer informatie zie; WKKGZ.

Wat mag u doen als u niet tevreden bent met het resultaat van uw behandeling:

1. Behandelend arts
Maak een afspraak voor een controle bij uw behandeld arts. U bespreekt gezamenlijk uw ontevredenheid en de arts zal zijn bevindingen met u delen. Een goed gesprek kan veel duidelijkheid geven waardoor u gezamenlijk tot een oplossing kunt komen.

2. Klachtencoördinator
Wanneer het contact met de behandelend arts u niet tevreden stelt, bieden wij u de mogelijkheid om ondersteunt te worden bij het uitten van uw ontevredenheid en het oplossen van uw klacht. Wanneer dit uw wens is, vult u het klaagschrift in. Binnen twee werkdagen mag u dan een reactie verwachten van onze klachten coördinator, mevrouw J. Verweijen. Als dochter van Diana biedt zij een luisterend oor, advies en bemiddelt zij tussen u als patiënt en de behandelend arts. U kunt haar direct bereiken door een email te sturen naar klacht@dianagabriels.nl.

3. Klachtenfunctionaris
Stelt het contact met onze klachtencoördinator u niet tevreden, dan kunt u ervoor kiezen om een gesprek aan te vragen met onze klachtenfunctionaris. Zij zal het verloop van de klachtenprocedure beoordelen en u en ons hierin adviseren. U kunt haar direct benaderen door een email te sturen naar kwaliteit@praktijkgabriels.nl

4. Geschillencommissie
Indien u er samen met onze klachtencoördinator en de klachtenfunctionaris niet uitkomt, dan mag u ervoor kiezen om uw klacht voor te leggen aan de ‘de geschillencommissie’ waarbij Praktijk Gabriels aangesloten is. De commissie zal uw klacht onderzoeken en hier een bindende uitspraak over doen. Meer informatie over de geschillencommissie vindt u hier.

Medisch dossier opvragen
Wenst u een kopie van uw medisch dossier te ontvangen? Stuur dan een email naar afschriftdossier@dianagabriels.nl. U ontvangt dan een in te vullen machtigingsformulier waarna u uw dossier persoonlijk, op vertoon van uw geldig identiteitsbewijs, op afspraak mag ophalen. Wenst u dat een derde uw dossier in ontvangst neemt, dan dienen wij hier vooraf een schriftelijke machtiging voor te ontvangen.  

Vindt hier onze algemene voorwaarden.

Vindt hier ons klachtenreglement.

Zoek, vind en waardeer zorgaanbieders op ZorgkaartNederland.nlPraktijk Gabriels is gewaardeerd op ZorgkaartNederland. Bekijk alle waarderingen of plaats een waardering
Sluiten