Avenue Carnisse 221-231 2993 MD Barendrecht
Wij zijn 365 dagen per jaar van 7:00 uur tot 21:00 uur geopend

Informatie

Praktijk Gabriels neemt goede zorg serieus. Wij vinden het namelijk heel belangrijk dat onze cliënten tevreden zijn. Bij Diana Gabriels doen wij onze uiterste best om je naar volle tevredenheid te helpen, vanaf het eerste bezoek tot aan het volledige herstel. Ondanks alle aandacht en inzet kan het gebeuren dat je toch niet tevreden bent. Je kunt dan een klacht indienen.

  • Je kunt erop rekenen dat wij uw klacht altijd serieus nemen.

  • Het indienen van een klacht geeft ons de mogelijkheid om samen met jou op zoek te gaan naar een oplossing.

  • Een klacht helpt ons om de kwaliteit van onze zorg- en dienstverlening te optimaliseren.

     Wat moet je doen als je een klacht hebt?

Onze voorkeur gaat uit naar een oplossing nabij de plek waar de klacht is ontstaan. Daarom verzoeken wij je om eerst te proberen om tot een overeenstemming te komen met de direct betrokkene. Een goed gesprek lost vaak al veel op en soms is een klacht hiermee snel opgelost.

     Wat als je er met een overleg niet uitkomt?

Als je er met de direct betrokkene niet uitkomt, dan kun je jouw klacht voorleggen aan de klachtenfunctionaris van de praktijk van Diana Gabriels. Dit kun je doen door dit formulier in te vullen of stuur een e-mail naar klacht@dianagabriels.nl. Je kunt de klacht ook per post indienen:

Praktijk Gabriels

t.a.v. de klachtenfunctionaris

Avenue Carnisse 221

2993 MD Barendrecht

Onze klachtenfunctionaris zal haar best doen om een goede oplossing voor jouw klacht te vinden. Suggesties en opmerkingen zijn ook meer dan welkom omdat wij onszelf willen blijven verbeteren. Uw suggesties, opmerkingen en klachten helpen ons hierbij.

     Wat als je ergens anders geopereerd bent?

Wij werken veel samen met andere klinieken. Het kan dus voorkomen dat uw klacht bij deze kliniek ingediend moet worden. Onze klachtenfunctionaris kan u hierbij helpen en ervoor zorgen dat uw klacht op de juiste plaats terecht komt.

     Wat als je er met de klachtenfunctionaris niet uitkomt?

De praktijk van Diana Gabriels is aangesloten bij de onafhankelijke externe klachtencommissie 'Geschillencommissie zorg'. Deze commissie onderzoekt de klachten van patiënten en doet hier een uitspraak over. Je hebt altijd de mogelijkheid om bij hen een klacht in te dienen. Hieronder vind je onze klachtenfolder en het reglement van de klachtencommissie. Een eventuele klacht voor de klachtencommissie kun je schriftelijk indienen bij de secretaris van de klachtencommissie:  

De Geschillencommissie Zorg
Postbus 90600 
2509 LP Den Haag

Bezoekadres
Bordewijklaan 46
2591 XR Den Haag

Telefoonnummer: 070 310 5380. Op werkdagen van 9.00 tot 17.00 uur.

     Hoe behandelen wij de klacht?

Wij zetten ons continu in om onszelf te blijven verbeteren. Jouw klacht helpt ons hierbij. Wij registreren de klacht en kijken of wij iets kunnen aanpassen en verbeteren. Ook kunnen we op deze manier in de gaten houden of er klachten zijn die vaker voorkomen. Mocht je hier bezwaar tegen hebben dan horen wij dit uiteraard graag en anonimiseren wij jouw klacht in onze registraties.

Vind hier onze klachtenfolder en de algemene voorwaarden.

Zoek, vind en waardeer zorgaanbieders op ZorgkaartNederland.nlPraktijk Gabriels is gewaardeerd op ZorgkaartNederland. Bekijk alle waarderingen of plaats een waardering
Sluiten